ข้อกำหนดและเงื่อนไขการให้บริการ (Terms and Conditions of Service)
ข้อกำหนดและเงื่อนไขการขอใช้บริการ Ask AI ระบบบริหารจัดการส่วนหลัง Ask AI
ขอต้อนรับเข้าสู่ระบบบริหารจัดการส่วนหลัง Ask AI ซึ่งดำเนินการโดยสำนักงานพัฒนารัฐบาลดิจิทัล (องค์การมหาชน) (“สพร.” หรือ “เรา”) เพื่อให้บริการแก่หน่วยงานของรัฐ ทั้งนี้ ก่อนที่ผู้ใช้บริการ (“ผู้ใช้งาน” หรือ “ท่าน”) จะเข้าใช้งานระบบบริหารจัดการส่วนหลัง Ask AI เราขอให้ท่านได้อ่านและทำความเข้าใจข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการนี้ ก่อนการใช้งาน
1. คำนิยาม
ในข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ให้มีความหมายดังนี้
“บริการ” หรือ “ระบบ” หมายถึง ระบบบริหารจัดการส่วนหลัง Ask AI สำหรับสนับสนุนและอำนวยความสะดวกหน่วยงานของรัฐในการนำเข้าและปรับปรุงข้อมูลภาครัฐเพื่อใช้เป็นฐานความรู้ บริหารจัดการบัญชีผู้ใช้งานของเจ้าหน้าที่ภายในหน่วยงาน ติดตามตรวจสอบการใช้งานและจัดทำรายงาน รวมถึงเป็นพื้นที่สำหรับการทดสอบแบบจำลองปัญญาประดิษฐ์ ทั้งนี้ ให้หมายความ รวมถึงบริการหรือฟังก์ชันการทำงานอื่นใด ที่ สพร. อาจจัดให้มีเพิ่มเติมในอนาคต
“ระบบ Ask AI” หมายถึง บริการประมวลผลข้อมูลด้วยเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (Artificial Intelligence : AI) สำหรับให้ประชาชนหรือผู้ใช้งานสามารถค้นหา สืบค้น วิเคราะห์ สรุป หรือสร้างผลลัพธ์จากข้อมูล รวมถึงบริการ ฟังก์ชัน หรือคุณลักษณะอื่นใดที่ สพร. อาจจัดให้มีเพิ่มเติมในอนาคต
“ข้อมูลภาครัฐ” หมายถึง ข้อมูล ชุดข้อมูล เอกสาร หรือสารสนเทศที่หน่วยงานของรัฐจัดทำและนำเข้าระบบ เพื่อเป็นฐานความรู้ และให้ระบบ Ask AI นำมาใช้หรือเชื่อมต่อเป็นแหล่งข้อมูลประกอบการประมวลผลหรือให้บริการแก่ผู้ใช้งาน
“ฐานความรู้” หมายถึง ชุดข้อมูล เอกสาร สารสนเทศ หรือแหล่งข้อมูลที่ระบบ Ask AI ใช้ประกอบการค้นหา วิเคราะห์ ประมวลผล หรือสร้างผลลัพธ์ ไม่ว่าจะจัดเก็บภายในระบบหรือเชื่อมต่อจากแหล่งข้อมูลภายนอก
“ผลลัพธ์” หมายถึง ข้อมูล คำตอบ คำแนะนำ ข้อเสนอแนะ ผลการวิเคราะห์ การสรุป การจัดลำดับข้อมูล การแสดงผล หรือผลการประมวลผลอื่นใด รวมถึงส่วนประกอบใดๆ ของผลลัพธ์ดังกล่าว ซึ่งระบบ Ask AI สร้างขึ้นจากการประมวลผลข้อมูล
“บริการยื่นคำขอ” หมายถึง บริการหรือช่องทางที่ สพร. จัดให้มีขึ้น สำหรับหน่วยงานรัฐที่ประสงค์จะขอใช้บริการระบบ
“หน่วยงาน” หมายถึง หน่วยงานของรัฐหรือนิติบุคคลใด ๆ ที่มีการตกลงกับ สพร. ในการขอใช้บริการระบบ และมีการแต่งตั้งหรือมอบหมายบุคลากรในการเข้ามาใช้งานระบบ
“บัญชีผู้ใช้งาน” หมายถึง บัญชีของผู้ใช้งานที่ผ่านการลงทะเบียนและการพิสูจน์ยืนยันตัวตนตามที่หลักเกณฑ์ที่กำหนด โดยเป็นบัญชีเฉพาะบุคคลนั้นแต่เพียงผู้เดียวไม่สามารถโอนให้ผู้อื่นได้
“ผู้ใช้งาน” หมายถึง เจ้าหน้าที่หรือบุคลากรของหน่วยงานที่ได้รับการแต่งตั้งหรือมอบหมายจากหน่วยงานให้ปฏิบัติหน้าที่ในนามหน่วยงาน โดยได้รับบัญชีผู้ใช้งานเพื่อเข้าใช้งานระบบ รวมถึงผู้ใช้งานที่ได้รับสิทธิเป็นผู้ดูแลระบบของหน่วยงาน
“ผู้ดูแลระบบของหน่วยงาน” หมายถึง เจ้าหน้าที่ที่ได้รับมอบหมายจากหน่วยงานที่เป็นต้นสังกัด ให้ทำหน้าที่เป็นผู้แทนของหน่วยงานในการติดต่อประสานงานกับ สพร. รวมถึงบริหารจัดการระบบ บัญชีผู้ใช้งาน ตลอดจนสิทธิการเข้าถึงและการใช้งานต่าง ๆ ภายในหน่วยงาน ภายใต้ขอบเขตและหน้าที่ที่ สพร. กำหนด
2. การยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไข
2.1 ท่านรับทราบว่า ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการ ซึ่งรวมถึงข้อกำหนดในประกาศความเป็นส่วนตัว นโยบายคุกกี้ ตลอดจนข้อกำหนดและ
เงื่อนไขอื่นใดที่ สพร. อาจมีการปรับปรุง แก้ไข หรือเพิ่มเติมในอนาคต (รวมเรียกว่า “ข้อกำหนดและเงื่อนไขฯ”) ถือเป็นข้อตกลงระหว่าง สพร.
กับท่าน และท่านตกลงยอมรับและปฏิบัติตามข้อกำหนดและเงื่อนไขฯ นี้ทุกประการ
2.2 เมื่อท่านเข้าใช้บริการนี้ ถือว่าท่านได้ตกลงและรับผิดชอบต่อการเข้าใช้บริการนี้โดยสมบูรณ์ และตกลงผูกพันตามข้อกำหนดและเงื่อนไขฯ นี้
รวมถึงข้อกำหนดและเงื่อนไขอื่นใดที่อ้างอิงอยู่ในเอกสารนี้ หรือแนบไว้ในรูปแบบลิงก์ทุกประการ
2.3 หากท่านไม่ยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขฯ นี้ ท่านสามารถยุติการใช้งาน และแจ้งขอยกเลิกการใช้บริการได้โดยติดต่อ DGA Contact Center
โทร. 02-612-6060 หรืออีเมล contact@dga.or.th
3. วัตถุประสงค์
ระบบนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อสนับสนุนและอำนวยความสะดวกแก่หน่วยงานของรัฐในการบริหารจัดการผู้ใช้งาน ข้อมูลและฐานความรู้ การเลือก ทดสอบและปรับแต่งการทำงานของแบบจำลองปัญญาประดิษฐ์ รวมถึงแบบจำลองภาษาขนาดใหญ่ (Large Language Model: LLM) ตลอดจนการติดตามและตรวจสอบการใช้งาน ทั้งนี้ เพื่อสนับสนุนให้การให้บริการระบบ Ask AI แก่ประชาชนมีประสิทธิภาพ และสร้างผลลัพธ์ที่สอดคล้องกับข้อมูลของหน่วยงาน
4. การใช้บริการ
4.1 การแจ้งความประสงค์ขอใช้บริการและการจัดสรรสิทธิ
4.1.1 ในการแจ้งความประสงค์เพื่อขอใช้บริการท่านจะต้องยื่นคำขอใช้บริการและดำเนินการตามหลักเกณฑ์ วิธีการและเงื่อนไขที่ สพร. กำหนด
โดยท่านสามารถดาวน์โหลดคำขอได้ที่เว็บไซต์ สพร. หรือขอรับเอกสารคำขอเพื่อใช้ยื่นแจ้งความประสงค์ได้ที่ DGA Contact Center
หรือช่องทางอื่นใดตามที่ สพร. กำหนด
4.1.2 ท่านจะต้องกรอกข้อมูลในคำขอใช้บริการให้ครบถ้วนและถูกต้อง ทั้งนี้คำขอดังกล่าวจะต้องได้รับการลงนามโดยผู้มีอำนาจลงนามของ
หน่วยงานหรือผู้ที่ได้รับมอบหมายจากผู้มีอำนาจลงนามของหน่วยงานให้เป็นผู้ดำเนินการแทน
ในกรณีที่ข้อมูลในคำขอใช้บริการของท่านไม่ถูกต้อง ไม่ครบถ้วน หรือ สพร. มีเหตุสงสัยอื่นใด สพร. อาจขอให้ท่านแก้ไขและปรับปรุงข้อมูล หรือ
จัดส่งเอกสารหรือหลักฐานเพิ่มเติมเพื่อประกอบการพิจารณา หากท่านไม่ดำเนินการตามที่ สพร. แจ้ง สพร. อาจยุติการพิจารณา
คำขอและจำหน่ายคำขอดังกล่าวออกจากสารบบได้
4.1.3 สพร. จะทำการตรวจสอบความถูกต้องและความครบถ้วนของคำขอใช้บริการ และพิจารณาจัดสรรสิทธิและโควตาการใช้งาน โดยคำนึงถึง
วัตถุประสงค์ในการใช้งาน ความจำเป็นของหน่วยงาน ข้อจำกัดด้านทรัพยากรของระบบ และปริมาณการใช้งานต่อวัน
(Transaction per Day) ตามข้อมูลที่ท่านแจ้งไว้เป็นรายคำขอ ทั้งนี้ ผลการพิจารณาจัดสรรสิทธิและโควตาการใช้งานอาจแตกต่างจากที่
ท่านร้องขอไว้ และให้ผลการพิจารณาของ สพร. ถือเป็นที่สุด โดย สพร. จะแจ้งผลการจัดสรรสิทธิและโควตาการใช้งานที่ได้รับอนุมัติ
ให้ท่านทราบผ่านช่องทางการติดต่อที่ท่านได้ให้ข้อมูลไว้
4.1.4 ในกรณีที่ท่านประสงค์จะขอเพิ่มแบบจำลองปัญญาประดิษฐ์ หรือโควตาการใช้งาน เช่น การเพิ่มจำนวน Token ท่านสามารถมอบหมายผู้
ดูแลระบบของหน่วยงานหรือเจ้าหน้าที่ของหน่วยงานเป็นผู้ดำเนินการแจ้งความประสงค์ดังกล่าวแทนหน่วยงานได้เป็นรายกรณี ตามวิธีการ
และช่องทางที่ สพร. กำหนด
4.1.5 ในกรณีที่ท่านมีความประสงค์จะยกเลิกการใช้บริการนี้ ท่านจะต้องแจ้งความประสงค์เป็นลายลักษณ์อักษรให้ สพร. ทราบ ตามวิธีการและ
ช่องทางที่ สพร. กำหนด
4.2 ผู้ดูแลระบบของหน่วยงาน
4.2.1 ภายหลังจากที่ สพร. ได้อนุมัติคำขอใช้บริการเรียบร้อยแล้ว ผู้ที่ได้รับมอบหมายให้ทำหน้าที่ผู้ดูแลระบบของหน่วยงานต้องลงทะเบียนและ
พิสูจน์และยืนยันตัวตน
ตามหลักเกณฑ์และวิธีการที่ สพร. กำหนด ทั้งนี้ หาก สพร. ตรวจพบในภายหลังว่าข้อมูลที่ใช้ในการพิสูจน์และยืนยันตัวตนไม่ถูกต้องหรือไม่
ครบถ้วน สพร. ขอสงวนสิทธิ์ในการระงับ หรือเพิกถอนสิทธิการเข้าใช้งานของผู้ดูแลระบบของหน่วยงานได้โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
4.2.2 เมื่อได้รับสิทธิการใช้งานแล้ว ผู้ดูแลระบบของหน่วยงานมีหน้าที่เป็นผู้ประสานงานหลักกับ สพร. และรับผิดชอบในการบริหารจัดการและ
กำกับการใช้งานระบบของหน่วยงาน รวมถึงบัญชีผู้ใช้งาน สิทธิการใช้งาน ข้อมูลของหน่วยงาน และการดำเนินการอื่นที่เกี่ยวข้องกับการ
ใช้งานระบบของหน่วยงาน
4.2.3 ผู้ดูแลระบบของหน่วยงานต้องกำหนดบทบาท (Role) และสิทธิการเข้าถึงระบบของผู้ใช้งานภายในหน่วยงานให้เหมาะสมกับหน้าที่และ
ความรับผิดชอบ รวมทั้งตรวจสอบความถูกต้องและความเป็นปัจจุบันของข้อมูลผู้ใช้งานภายในหน่วยงานที่อยู่ในความรับผิดชอบ หากพบ
ว่าข้อมูลไม่ถูกต้อง ไม่ครบถ้วน หรือไม่เป็นปัจจุบัน ต้องดำเนินการแก้ไข ระงับ หรือเพิกถอนสิทธิการใช้งานของบัญชีผู้ใช้งานดังกล่าว
ตามความเหมาะสม
4.2.4 ผู้ดูแลระบบของหน่วยงานต้องให้คำแนะนำและสนับสนุนผู้ใช้งานภายในหน่วยงานในการใช้งานระบบ ตรวจสอบและแก้ไขปัญหาการใช้งาน
เพื่อให้ผู้ใช้งานสามารถใช้งานระบบได้อย่างมีประสิทธิภาพ ตลอดจนต้องดำเนินการจัดการเหตุขัดข้องหรือสถานการณ์ที่อาจส่งผลกระทบ
ต่อการใช้งานระบบนี้และระบบ Ask AI และดำเนินมาตรการตามสมควรเพื่อป้องกันหรือบรรเทาความเสียหายที่อาจเกิดขึ้น
4.2.5 หากผู้ดูแลระบบของหน่วยงานได้ดำเนินการตามข้อ 3.2.4 แล้ว แต่ยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ผู้ดูแลระบบของหน่วยงานต้อง
ประสานงานกับ สพร. ผ่านช่องทางที่กำหนด พร้อมแจ้งรายละเอียดของปัญหา ระยะเวลาที่พบปัญหา ระบบหรือบัญชีผู้ใช้งานที่เกี่ยวข้อง
และข้อมูลอื่นที่จำเป็น เพื่อให้ สพร. ตรวจสอบและให้การสนับสนุนต่อไป
4.2.6 ในกรณีที่หน่วยงานมีการเชื่อมต่อระบบหรือบริการของหน่วยงานเข้ากับระบบนี้และระบบ Ask AI ผู้ดูแลระบบของหน่วยงานต้องดูแลให้
ระบบดังกล่าวสามารถทำงานร่วมกับระบบนี้และระบบ Ask AI ได้อย่างเหมาะสม รวมทั้งปรับปรุง พัฒนา และบำรุงรักษาระบบหรือ
โครงสร้างพื้นฐานที่เกี่ยวข้อง และจัดให้มีมาตรการรักษาความมั่นคงปลอดภัยที่เหมาะสม เพื่อป้องกันมิให้เกิดผลกระทบต่อการให้บริการ
ของระบบ Ask AI
4.2.7 ผู้ดูแลระบบของหน่วยงานต้องดำเนินการระงับหรือเพิกถอนสิทธิการใช้งานของผู้ใช้งานภายในหน่วยงานโดยไม่ชักช้า เมื่อผู้ใช้งานลาออก
พ้นสภาพการเป็นเจ้าหน้าที่พ้นจากหน้าที่ที่เกี่ยวข้อง ไม่มีความจำเป็นต้องใช้งานระบบอีกต่อไป หรือพบว่ามีการใช้บัญชีผู้ใช้งานในลักษณะ
ที่อาจก่อให้เกิดความเสียหายต่อระบบ หรือฝ่าฝืนข้อกำหนดและเงื่อนไขฯ นี้
4.2.8 ผู้ดูแลระบบของหน่วยงานต้องดูแลให้ข้อมูลการติดต่อของหน่วยงาน เช่น หมายเลขโทรศัพท์เคลื่อนที่ ที่อยู่ไปรษณีย์อิเล็กทรอนิกส์
ถูกต้องและเป็นปัจจุบัน รวมทั้งให้ความร่วมมือกับ สพร. ในการตรวจสอบ แก้ไขปัญหาการใช้งาน หรือจัดส่งข้อมูล เอกสาร หรือหลักฐาน
ที่เกี่ยวข้องตามที่ สพร. ร้องขอ
4.2.9 ในกรณีที่หน่วยงานประสงค์จะเปลี่ยนแปลงผู้ดูแลระบบของหน่วยงาน หน่วยงานจะต้องแจ้งให้ สพร. ทราบเป็นลายลักษณ์อักษร
เพื่อดำเนินการเพิกถอนสิทธิของผู้ดูแลระบบของหน่วยงานรายเดิม และกำหนดสิทธิให้แก่ผู้ดูแลระบบของหน่วยงานรายใหม่
4.2.10 หากผู้ดูแลระบบของหน่วยงานไม่ปฏิบัติตามหน้าที่ตามข้อกำหนดและเงื่อนไขฯ นี้ หรือปล่อยปละละเลยให้มีการใช้บัญชีผู้ใช้งานในลักษณะที่
อาจก่อให้เกิดความเสียหายหรือขัดต่อข้อกำหนดและเงื่อนไขฯ นี้ สพร. มีสิทธิระงับ จำกัด หรือเพิกถอนสิทธิการใช้งานของบัญชีผู้ใช้งาน
ที่เกี่ยวข้อง หรือบัญชีของผู้ดูแลระบบของหน่วยงานได้ตามความจำเป็น โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
4.3 การเข้าใช้งานและการรักษาความมั่นคงปลอดภัยของบัญชีผู้ใช้งาน
4.3.1 ผู้ดูแลระบบของหน่วยงานและผู้ใช้งานต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ รวมถึงขั้นตอนการใช้บริการ คู่มือการใช้งาน และเอกสาร
หรือหลักเกณฑ์อื่นที่ สพร. กำหนด ตลอดจนต้องใช้งานระบบโดยสุจริต และไม่กระทำการใดอันเป็นการฝ่าฝืนข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้หรือ
กฎหมายที่เกี่ยวข้อง
4.3.2 ผู้ดูแลระบบของหน่วยงานและผู้ใช้งานต้องเข้าสู่ระบบโดยใช้บัญชีผู้ใช้งานและวิธีการพิสูจน์และยืนยันตัวตนตามที่ สพร. กำหนด เพื่อรักษา
ความมั่นคงปลอดภัยของระบบ
4.3.3 ผู้ดูแลระบบของหน่วยงานและผู้ใช้งานต้องเก็บรักษาบัญชีผู้ใช้งาน สิ่งที่ใช้พิสูจน์และยืนยันตัวตน หรือข้อมูลสำหรับการเข้าใช้งานระบบไว้
เป็นความลับ และต้องไม่เปิดเผย ส่งมอบ หรือยินยอมให้บุคคลอื่นนำไปใช้ ไม่ว่าโดยทางตรงหรือทางอ้อม ทั้งนี้ การดำเนินการใด ๆ
ที่เกิดขึ้นภายใต้บัญชีผู้ใช้งานของตน ให้ถือว่าเป็นการดำเนินการของผู้ถือบัญชีผู้ใช้งานนั้น เว้นแต่จะพิสูจน์ได้ว่าเกิดจากเหตุที่มิใช่
ความรับผิดของผู้ถือบัญชี
4.3.4 หากผู้ดูแลระบบของหน่วยงานหรือผู้ใช้งานของหน่วยงานระบุข้อมูลสำหรับการพิสูจน์และยืนยันตัวตนไม่ถูกต้องเกินจำนวนครั้งที่ระบบ
กำหนด หรือไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้ด้วยเหตุอื่น ให้ติดต่อ สพร. ผ่านช่องทางที่กำหนด เพื่อดำเนินการตรวจสอบและให้ความช่วยเหลือ
ตามความเหมาะสม
4.3.5 การดำเนินการใด ๆ ของผู้ดูแลระบบของหน่วยงาน หรือผู้ใช้งาน หรือผู้ซึ่งได้รับการแต่งตั้งหรือมอบหมายจากหน่วยงาน ทั้งที่กระทำผ่าน
ระบบหรือผ่านช่องทางต่าง ๆ ให้ถือเป็นการดำเนินการของหน่วยงาน และมีผลผูกพันหน่วยงานเสมือนหน่วยงานเป็นผู้ดำเนินการเอง
4.4 การจัดเตรียมข้อมูลนำเข้า
4.4.1 หน่วยงานมีหน้าที่จัดเตรียมข้อมูลที่จะนำเข้าสู่ระบบ Ask AI ให้มีความถูกต้อง ครบถ้วน เป็นปัจจุบัน น่าเชื่อถือ อยู่ในรูปแบบที่เหมาะสม
สำหรับการประมวลผลของบริการ Ask AI และเป็นข้อมูลที่หน่วยงานมีสิทธิในการนำมาใช้ ทั้งนี้ ข้อมูลดังกล่าวอาจอยู่ในรูปแบบคำถามและ
คำตอบ (FAQ) คู่มือการให้บริการ เอกสารอ้างอิง หรือข้อมูลอื่นที่เกี่ยวข้องกับภารกิจหรือการให้บริการของหน่วยงาน
4.4.2 หน่วยงานต้องจัดเตรียมข้อมูลให้มีโครงสร้างที่เหมาะสม สามารถนำมาใช้เป็นฐานความรู้ของระบบได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยควรจัด
หมวดหมู่ข้อมูลให้ชัดเจน ใช้ข้อความที่ถูกต้อง กระชับ ไม่กำกวม และมีความสอดคล้องกัน รวมทั้งไม่ปรากฏข้อมูลที่ขัดแย้งกัน
4.4.3 หน่วยงานโดยผู้ดูแลระบบของหน่วยงานหรือผู้ใช้งานที่ได้รับมอบหมาย ต้องนำเข้าข้อมูลเข้าสู่ระบบตามรูปแบบไฟล์ วิธีการนำเข้าข้อมูล
และข้อกำหนดทางเทคนิคที่ สพร. กำหนด ทั้งนี้ สพร. อาจกำหนดประเภทไฟล์ ขนาดไฟล์ โครงสร้างข้อมูล หรือข้อกำหนดทางเทคนิคอื่น
เพิ่มเติมเพื่อให้การนำเข้าข้อมูล การประมวลผล และการให้บริการ Ask AI เป็นไปอย่างถูกต้อง มีประสิทธิภาพ และมีความมั่นคงปลอดภัย
4.4.4 เมื่อได้รับข้อมูลแล้ว สพร. อาจดำเนินการตรวจสอบความเหมาะสมของข้อมูลนำเข้า การนำเข้าข้อมูล การจัดทำฐานความรู้ การปรับแต่ง
ระบบหรือแบบจำลองที่เกี่ยวข้อง หรือการดำเนินการทางเทคนิคอื่นที่จำเป็น เพื่อให้ระบบ Ask AI สามารถประมวลผลและตอบคำถามได้
อย่างมีประสิทธิภาพ ทั้งนี้ สพร. อาจขอให้หน่วยงาน แก้ไข ปรับปรุง หรือจัดส่งข้อมูลเพิ่มเติมก่อนดำเนินการนำเข้าระบบได้
4.4.5 หน่วยงานต้องไม่นำเข้าสู่ระบบซึ่งข้อมูลที่ขัดต่อกฎหมาย หรือข้อมูลที่หน่วยงานไม่มีสิทธิในการเปิดเผยหรือนำมาใช้เข้าสู่ระบบ รวมถึง
ข้อมูลส่วนบุคคลข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความอ่อนไหว ข้อมูลความลับทางราชการ หรือข้อมูลที่มีชั้นความลับ เว้นแต่มีกฎหมายกำหนดไว้
เป็นอย่างอื่น
5. ข้อจำกัดและข้อสงวนสิทธิ์
5.1 สพร. มีสิทธิบริหารจัดการ ควบคุม ดูแล ปรับปรุง เปลี่ยนแปลง เพิ่มเติม ระงับ หรือยกเลิกบริการ ฟังก์ชัน คุณลักษณะ ส่วนประกอบของระบบ
ช่องทางการให้บริการ หรือบริการที่เกี่ยวข้องทั้งหมดหรือบางส่วนได้ตามความเหมาะสม โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า ทั้งนี้ บริการหรือ
ฟังก์ชันที่มีการเพิ่มเติมหรือเปลี่ยนแปลงดังกล่าว ให้ถือเป็นส่วนหนึ่งของบริการภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขฯ นี้ เว้นแต่ สพร. จะกำหนดไว้เป็น
อย่างอื่น
5.2 สพร. มีสิทธิเปลี่ยนแปลง เพิ่ม ลด ปรับแต่ง พัฒนา หรือยกเลิกการใช้แบบจำลองปัญญาประดิษฐ์ (AI Model) เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์
วิธีการประมวลผล ฐานความรู้ กลไกการค้นคืนข้อมูล (Retrieval) หรือองค์ประกอบอื่นที่เกี่ยวข้องกับบริการนี้ รวมถึงดำเนินการทดสอบ
ประเมินผล และปรับปรุงคุณภาพของบริการร่วมกับหน่วยงานของรัฐเจ้าของข้อมูล เจ้าของฐานความรู้ หรือผู้ให้บริการเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้อง
ภายใต้กฎหมาย ข้อตกลง และมาตรการรักษาความมั่นคงปลอดภัยที่เกี่ยวข้อง ทั้งนี้ การดำเนินการดังกล่าวอาจส่งผลให้รูปแบบ
วิธีการประมวลผล หรือผลลัพธ์ของบริการเปลี่ยนแปลงไป
5.3 สพร. มีสิทธิตรวจสอบ วิเคราะห์ จัดหมวดหมู่ จัดโครงสร้าง แปลงรูปแบบ เชื่อมโยง ปรับปรุง ระงับการใช้ หรือไม่นำข้อมูลหรือฐานความรู้ที่
หน่วยงานนำเข้าสู่ระบบทั้งหมดหรือบางส่วนมาใช้ในการให้บริการระบบ Ask AI หากเห็นว่าข้อมูลดังกล่าวไม่ถูกต้อง ไม่เป็นปัจจุบัน ไม่เป็นไป
ตามมาตรฐานที่กำหนด ขัดต่อกฎหมาย หรืออาจส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพ ความมั่นคงปลอดภัย หรือการให้บริการระบบ Ask AI ทั้งนี้ สพร.
อาจแจ้งให้หน่วยงานดำเนินการแก้ไขหรือจัดส่งข้อมูลเพิ่มเติมตามความเหมาะสม
5.4 บริการนี้อาจมีการเชื่อมต่อหรือใช้งานระบบ เทคโนโลยี หรือโครงสร้างพื้นฐานของผู้ให้บริการภายนอก เพื่อสนับสนุนการให้บริการ เช่น
แบบจำลองปัญญาประดิษฐ์ ระบบจัดเก็บข้อมูล ระบบเครือข่าย หรือบริการคลาวด์ ทั้งนี้ การใช้งานดังกล่าวให้เป็นไปตามข้อกำหนดและเงื่อนไข
ของผู้ให้บริการภายนอกรายนั้น รวมถึงกฎหมายและมาตรการรักษาความมั่นคงปลอดภัยที่เกี่ยวข้อง โดย สพร. ไม่มีหน้าที่รับประกันหรือ
รับผิดชอบต่อความพร้อมใช้งาน ความต่อเนื่อง ความถูกต้อง หรือความเสียหายอันเกิดจากระบบหรือบริการของผู้ให้บริการภายนอก เว้นแต่
กฎหมายกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น
5.5 เพื่อรักษาความมั่นคงปลอดภัยของระบบและคุณภาพของการให้บริการ สพร. อาจตรวจสอบ วิเคราะห์ เฝ้าระวัง บันทึก จำกัด ระงับ
หรือปฏิเสธการเข้าถึงบริการจากบัญชีผู้ใช้งาน อุปกรณ์ โปรแกรม เครือข่าย หรือรูปแบบการใช้งานที่อาจก่อให้เกิดความเสี่ยงต่อความมั่นคง
ปลอดภัยของระบบ หรืออาจส่งผลกระทบต่อผู้ใช้งานรายอื่นหรือการให้บริการโดยรวม โดยไม่จำเป็นต้องแจ้งให้ผู้ใช้งานทราบล่วงหน้า
5.6 สพร. อาจดำเนินการบำรุงรักษา ปรับปรุงระบบ ติดตั้งหรือปรับปรุงซอฟต์แวร์ ปรับปรุงแบบจำลองปัญญาประดิษฐ์ สำรองหรือกู้คืนข้อมูล
หรือดำเนินการทางเทคนิคอื่นที่จำเป็นต่อการให้บริการ ซึ่งอาจส่งผลให้ระบบทั้งหมดหรือบางส่วนไม่สามารถใช้งานได้เป็นการชั่วคราว โดย สพร.
จะดำเนินการแจ้งให้หน่วยงานทราบตามสมควร เว้นแต่เป็นกรณีเร่งด่วนหรือเหตุด้านความมั่นคงปลอดภัยที่ไม่สามารถแจ้งล่วงหน้าได้
5.7 สพร. อาจจำกัด ระงับ หรือยกเลิกการให้บริการทั้งหมดหรือบางส่วนเป็นการชั่วคราวหรือถาวร เมื่อมีเหตุจำเป็นจากการดำเนินงาน
การเปลี่ยนแปลงนโยบายหรือรูปแบบการให้บริการ การปฏิบัติตามกฎหมาย การรักษาความมั่นคงปลอดภัย หรือเหตุอันสมควรอื่น โดย สพร.
จะดำเนินการแจ้งให้ทราบล่วงหน้าตามสมควร เว้นแต่กรณีที่ไม่สามารถดำเนินการได้เนื่องจากเหตุจำเป็นเร่งด่วน เหตุสุดวิสัย หรือเหตุอื่นตามที่
กฎหมายกำหนด
5.8 สพร. มีสิทธิจำกัด ระงับ เพิกถอน หรือยกเลิกสิทธิการใช้งานของหน่วยงาน ผู้ดูแลระบบของหน่วยงาน หรือผู้ใช้งานของหน่วยงานทั้งหมดหรือ
บางส่วนได้ทันที หากตรวจพบหรือมีเหตุอันควรเชื่อได้ว่ามีการใช้บริการโดยไม่สุจริต ฝ่าฝืนข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ ฝ่าฝืนกฎหมาย หรือ
มีพฤติการณ์ที่อาจก่อให้เกิดความเสียหายต่อระบบนี้หรือระบบ Ask AI สพร. หน่วยงานของรัฐ ผู้ใช้งานรายอื่น หรือบุคคลภายนอก ทั้งนี้ สพร.
อาจแจ้งให้หน่วยงานดำเนินการแก้ไขภายในระยะเวลาที่กำหนดก่อน เว้นแต่เป็นกรณีที่มีเหตุจำเป็นเร่งด่วนหรือมีความเสี่ยงต่อความมั่นคง
ปลอดภัยของระบบ แต่ไม่ตัดสิทธิที่ สพร. จะแจ้งข้อมูลการกระทำที่ไม่เหมาะสมนี้ให้หน่วยงานที่เป็นต้นสังกัดหรือหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย
เพื่อดำเนินการในส่วนที่เกี่ยวข้องต่อไป
5.9 สพร. ไม่ต้องรับผิดในกรณีที่การให้บริการล่าช้า ขัดข้อง หรือไม่สามารถให้บริการได้ อันเนื่องมาจากเหตุสุดวิสัย และเหตุที่อยู่นอกเหนือ
การควบคุมของ สพร. ความขัดข้องของระบบหรือโครงสร้างพื้นฐานของผู้ให้บริการภายนอก ระบบของหน่วยงานหรือผู้ใช้งาน การบำรุงรักษา
ระบบ การโจมตีทางไซเบอร์ การปฏิบัติตามกฎหมาย หรือเหตุจำเป็นอื่น รวมทั้งไม่ต้องรับผิดในกรณีที่หน่วยงานนำข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง ไม่ครบถ้วน
ไม่เป็นปัจจุบัน หรือไม่มีสิทธินำเข้าสู่ระบบ จนอาจส่งผลกระทบต่อการทำงานของบริการระบบ Ask AI
6. ความเป็นส่วนตัว (Privacy)
สพร. จะมีการจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของเจ้าหน้าที่และบุคลากรของท่านเท่าที่จำเป็นเท่านั้น และจะมีการใช้มาตรการรักษาความมั่นคงปลอดภัยในข้อมูลที่มีการจัดเก็บ เพื่อปกป้องความเป็นส่วนตัวและข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน โดยท่านสามารถอ่านรายละเอียดเกี่ยวกับแนวทางและหลักเกณฑ์ในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลได้ในประกาศความเป็นส่วนตัวตามลิงก์นี้ ประกาศความเป็นส่วนตัว
7. การรักษาความมั่นคงปลอดภัย
สพร. และผู้พัฒนาระบบ รวมถึงผู้ที่เกี่ยวข้อง ได้ดำเนินการและพยายามอย่างเต็มความสามารถในการดำเนินการจัดให้มีมาตรการรักษาความมั่นคงปลอดภัยของระบบตามมาตรฐานสากล ทั้งในด้านการจัดการระบบ การเข้ารหัส และการป้องกันทางกายภาพ เพื่อให้ระบบมีความมั่นคงปลอดภัยและพร้อมใช้งานอย่างต่อเนื่อง อย่างไรก็ตาม แม้ว่า สพร. จะปฏิบัติหน้าที่อย่างสุดความสามารถในการรักษาความมั่นคงปลอดภัยในการให้บริการ สพร. ไม่อาจรับประกันได้ว่าท่านจะปราศจากความเสี่ยงจากภัยคุกคามทางไซเบอร์ที่อาจเกิดขึ้นได้จากการใช้บริการนี้ และ สพร. ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายใด ๆ ที่ท่านได้รับจากการใช้บริการนี้หรือเหตุปัจจัยอื่นที่อยู่นอกเหนือการควบคุม
ทั้งนี้ สพร. ยินดีให้ความช่วยเหลืออย่างเต็มที่ และแนะนำให้ท่านใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยอย่างเหมาะสมบนอุปกรณ์ที่ท่านใช้ โดยอัปเดตระบบปฏิบัติการและซอฟต์แวร์ให้เป็นปัจจุบันอยู่เสมอและหลีกเลี่ยงการติดตั้งซอฟต์แวร์หรือแอปพลิเคชันจากแหล่งที่ไม่น่าเชื่อถือ เพื่อลดความเสี่ยงจากมัลแวร์ และเพื่อปกป้องเครื่องคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ของท่านให้ปลอดภัย
8. การเชื่อมโยงไปยังเว็บไซต์ เครื่องมือ หรือแอปพลิเคชันอื่น
บริการนี้อาจมีการเชื่อมโยงไปยังเว็บไซต์ เครื่องมือ หรือแอปพลิเคชันอื่นที่เป็นของบุคคลที่สาม เพื่ออำนวยความสะดวกแก่ท่านเท่านั้น หากท่านใช้การเชื่อมโยงดังกล่าว ท่านจะออกจากระบบนี้ โดย สพร. จะไม่มีส่วนเกี่ยวข้อง หรือมีการตรวจสอบ ควบคุมความถูกต้อง และความน่าเชื่อถือของเว็บไซต์ เครื่องมือ หรือแอปพลิเคชันอื่นเหล่านั้น กรณีที่ท่านตัดสินใจเข้าถึงเว็บไซต์ เครื่องมือ หรือแอปพลิเคชันอื่นที่มีการเชื่อมโยงดังกล่าว ท่านได้ยอมรับความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นกับท่านเอง และ สพร. จะไม่รับผิดชอบในความเสียหายใด ๆ ที่ท่านได้รับจากการใช้งาน หรือจากเนื้อหาบนเว็บไซต์ เครื่องมือ หรือแอปพลิเคชันนั้น
9. การทบทวนและปรับปรุงข้อกำหนดและเงื่อนไข
สพร. อาจมีการปรับปรุงแก้ไขหรือเพิ่มเติมข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้แน่ใจว่าเนื้อหาจะมีความเหมาะสมและเป็นปัจจุบัน โดย สพร. จะประกาศข้อกำหนดและเงื่อนไขที่มีการปรับปรุงแก้ไขหรือเพิ่มเติมที่เป็นเวอร์ชันล่าสุดไว้ที่บริการนี้ หรือบนเว็บไซต์ https://dga.cat.softsq.com/center-pdpa/ และจะสื่อสารให้ท่านทราบ
ผ่านช่องทางต่าง ๆ ที่ สพร. เห็นสมควร ดังนั้น จึงขอแนะนำให้ท่านเข้ามาที่นี่เพื่อตรวจสอบข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้อย่างสม่ำเสมอ
ทั้งนี้ หากท่านยังคงใช้บริการนี้ต่อไป ภายหลังจากที่ข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้มีการปรับปรุงแก้ไข หรือเพิ่มเติมและประกาศไว้ที่นี่แล้ว ย่อมถือว่าท่านยอมรับในการปรับปรุงแก้ไขหรือเพิ่มเติมในข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับที่ปรับปรุงแล้ว
10. กฎหมายที่ใช้บังคับ
ข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ ให้ใช้บังคับและอยู่ภายใต้กฎหมายไทยและให้ศาลไทยเป็นศาลที่มีเขตอำนาจในการพิจารณาข้อพิพาทที่เกิดขึ้นตามข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้
11. ข้อตกลงอื่น ๆ
สพร. มีสิทธิโอนสิทธิและ/หรือหน้าที่ใด ๆ ภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ให้แก่บุคคลอื่น โดยไม่ต้องขอความยินยอมหรือแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้า แต่สิทธิและ/หรือหน้าที่ใด ๆ ภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ของท่านไม่อาจโอนให้แก่บุคคลอื่นได้ เว้นแต่จะได้รับความยินยอมล่วงหน้าเป็นลายลักษณ์อักษรจาก สพร.
12. การติดต่อ
หากท่านมีข้อสงสัย ข้อคิดเห็น หรือต้องการสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม ในการใช้บริการนี้ กรุณาติดต่อที่ DGA Contact Center โทร 02 612 6060 หรืออีเมล contact@dga.or.th
ข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ประกาศใช้เมื่อเดือน 24 สิงหาคม 2569