ข้อกำหนดและเงื่อนไขการให้บริการ (Terms and Conditions of Service)
ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการของ บริการการสื่อสารแบบรวมศูนย์ (workD Platform)
ขอต้อนรับสู่บริการการสื่อสารแบบรวมศูนย์ หรือ “workD Platform” ซึ่งดำเนินการโดยสำนักงานพัฒนารัฐบาลดิจิทัล (องค์การมหาชน) (“สพร.” หรือ “เรา”) ทั้งนี้ ก่อนที่ผู้ใช้บริการ (“ผู้ใช้งาน” หรือ “ท่าน”) จะเข้าใช้งานบริการการสื่อสารแบบรวมศูนย์ เราขอให้ท่านได้อ่านและทำความเข้าใจข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการนี้ ก่อนการใช้งาน
1.คำนิยาม
ในข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการนี้
“บริการ” หรือ “ระบบ” หมายถึง ระบบการสื่อสารแบบรวมศูนย์ (workD Platform) ที่ สพร. จัดให้มีขึ้นเพื่อให้หน่วยงานผู้ใช้บริการและผู้ใช้งานสามารถเข้าถึงและใช้บริการย่อยต่าง ๆ ภายใต้แพลตฟอร์มนี้
“บริการย่อย” หมายถึง บริการหรือคุณลักษณะ (Feature) แต่ละประเภทที่ สพร. เปิดให้บริการภายใต้ workD Platform เช่น workD Mail, workD Chat, workD Storage, workD Conference, workD AI, workD Mail AI และบริการอื่นที่ สพร. อาจกำหนดเพิ่มเติมในอนาคต ทั้งนี้ ไม่รวมถึงบริการของผู้ให้บริการภายนอก
“บริการของผู้ให้บริการภายนอก” หมายถึง บริการ ผลิตภัณฑ์ ฟังก์ชันการใช้งาน หรือคุณลักษณะใด ๆ ที่ให้บริการผ่าน workD Platform โดยผู้ให้บริการภายนอก ซึ่งมิใช่บริการย่อยของ สพร. และอยู่ภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการของผู้ให้บริการนั้น
“ผู้ให้บริการภายนอก” หมายถึง บุคคลหรือนิติบุคคลอื่นที่มิใช่ สพร. ซึ่งเป็นผู้ให้บริการหรือเจ้าของบริการ ผลิตภัณฑ์ ฟังก์ชันการใช้งาน หรือคุณลักษณะใด ๆ ที่ผู้ใช้งานสามารถเข้าถึงหรือใช้งานผ่าน workD Platform ได้
“ข้อมูล” หมายถึง ข้อมูล เนื้อหา หรือสารสนเทศ ไม่ว่าจะอยู่ในรูปแบบข้อความ ตัวอักษร ตัวเลข รูปภาพ เสียง วิดีโอ ไฟล์ดิจิทัล ข้อมูลเมตา (Metadata) หรือข้อมูลในรูปแบบอื่นใด ซึ่งผู้ใช้งานสร้าง บันทึก อัปโหลด รับ ส่ง จัดเก็บ ประมวลผล หรือเผยแพร่ผ่านบริการ workD Platform รวมถึงข้อมูลที่จัดทำขึ้นในระบบของหน่วยงานผู้ใช้บริการและเชื่อมต่อ ส่งผ่าน หรือแลกเปลี่ยนมายัง workD Platform ด้วยวิธีการใด ๆ
“หน่วยงานผู้ใช้บริการ” หมายถึง หน่วยงานรัฐหรือนิติบุคคลใด ๆ ที่ได้รับอนุมัติจาก สพร. ให้เข้าใช้บริการ workD Platform
“ผู้ใช้งาน” หมายถึง เจ้าหน้าที่หรือบุคลากรของหน่วยงานผู้ใช้บริการ หรือบุคคลที่ได้รับสิทธิ ได้รับอนุญาต หรือได้รับมอบหมายจากหน่วยงานผู้ใช้บริการในการเข้าถึงและใช้งานบริการ workD Platform ในฐานะผู้ใช้งาน
“ผู้ดูแลระบบของหน่วยงาน” หมายถึง เจ้าหน้าที่ที่ได้รับมอบอำนาจหรือได้รับมอบหมายจากหน่วยงานผู้ใช้บริการให้ทำหน้าที่เป็นผู้แทนของหน่วยงานในการติดต่อประสานงานกับ สพร. และบริหารจัดการบัญชีผู้ใช้งาน รวมถึงกำหนดสิทธิการใช้งานต่าง ๆ ของหน่วยงาน
“บัญชีผู้ใช้งาน” หมายถึง บัญชีของผู้ใช้งานที่ผ่านการลงทะเบียนและเปิดใช้งานตามหลักเกณฑ์และวิธีการที่กำหนด โดยเป็นบัญชีเฉพาะบุคคลนั้นแต่เพียงผู้เดียวไม่สามารถโอนให้ผู้อื่นได้
“สิ่งที่ใช้ยืนยันตัวตน (Authenticator)” หมายถึง สิ่งที่ผู้ใช้งานครอบครอง รู้ หรือมีคุณลักษณะเฉพาะ และใช้สำหรับการพิสูจน์และยืนยันตัวตนก่อนเข้าใช้บริการหรือดำเนินการใด ๆ ผ่าน workD Platform เช่น ชื่อผู้ใช้งาน (User ID) รหัสผ่าน (Password) รหัสผ่านแบบใช้ครั้งเดียว (One-Time Password: OTP) โทเคน ใบรับรองอิเล็กทรอนิกส์ (Digital Certificate) หรือวิธีการยืนยันตัวตนอื่นตามที่กำหนด
2.การยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการ
2.1 ท่านรับทราบว่า ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการซึ่งรวมถึงข้อกำหนดในประกาศ
ความเป็นส่วนตัว นโยบายคุกกี้ ตลอดจนข้อกำหนดและเงื่อนไข คู่มือ และเอกสารอื่นใดที่เกี่ยวกับการใช้บริการนี้ที่ สพร. อาจมีการจัดทำ ปรับปรุง แก้ไข หรือเพิ่มเติมในอนาคต (รวมเรียกว่า “ข้อกำหนดและเงื่อนไขฯ”) ถือเป็นข้อตกลงระหว่าง สพร. กับท่าน และท่านตกลงยอมรับและปฏิบัติตามข้อกำหนดและเงื่อนไขฯ
นี้ทุกประการ
2.2 เมื่อท่านเข้าใช้บริการ ไม่ว่าจะเป็นการเข้าชมหรือเข้าใช้บริการ หรือการทำธุรกรรมใด ๆ บนบริการนี้ ถือว่าท่านได้ตกลงและรับผิดชอบต่อการเข้าใช้บริการนี้โดยสมบูรณ์ และตกลงผูกพันตามข้อกำหนดและเงื่อนไขฯ นี้ รวมถึงข้อกำหนดและเงื่อนไขอื่นใดที่อ้างอิงอยู่ในเอกสารนี้ หรือแนบไว้ในรูปแบบลิงก์ทุกประการ
2.3 หากท่านไม่เห็นด้วยหรือไม่ยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขฯ นี้ ท่านสามารถยุติการใช้งาน และขอยกเลิกการใช้บริการได้ โดยติดต่อผู้ดูแลระบบของหน่วยงานท่าน หรือ DGA Contact Center โทร. 02-612-6060
3.วัตถุประสงค์ของบริการ
3.1 บริการนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อเป็นระบบการสื่อสารแบบรวมศูนย์สำหรับหน่วยงานผู้ใช้บริการ เพื่อใช้เป็นช่องทางหลักในการติดต่อสื่อสารและสนับสนุนการปฏิบัติงานผ่านบริการต่าง ๆ ที่ สพร. เปิดให้บริการ
3.2 การให้บริการนี้จะสงวนไว้สำหรับเจ้าหน้าที่หรือบุคลากรของหน่วยงานผู้ใช้บริการที่ได้รับสิทธิจากผู้ดูแลระบบของหน่วยงาน หรือผู้ที่ได้รับอนุญาตจาก สพร. ตามหลักเกณฑ์และวิธีการที่กำหนดเท่านั้น
4.การเปิดบัญชีผู้ใช้งาน
4.1 การเปิดบัญชีผู้ใช้งานให้ดำเนินการ ดังนี้
(1) กรณีที่หน่วยงานผู้ใช้บริการมีผู้ดูแลระบบของหน่วยงาน ให้ผู้ที่ประสงค์จะใช้งานติดต่อผู้ดูแลระบบของหน่วยงานเพื่อดำเนินการสร้างบัญชีผู้ใช้งาน และกำหนดสิทธิการใช้งานตามขั้นตอนที่หน่วยงานกำหนด
(2) กรณีหน่วยงานผู้ใช้บริการยังไม่มีผู้ดูแลระบบของหน่วยงาน ให้ผู้ที่ประสงค์จะใช้งานแจ้งผ่านผู้รับผิดชอบของหน่วยงานในการติดต่อเพื่อขอแจ้งความประสงค์เปิดบัญชีผู้ใช้งานมาที่ DGA Contact Center หรือช่องทางที่ สพร. กำหนด พร้อมแนบเอกสารและข้อมูลตามที่ สพร. กำหนด เมื่อ สพร. ตรวจสอบเอกสารและข้อมูล และสร้างบัญชีผู้ใช้งานแล้ว จะแจ้งผลการเปิดบัญชีผู้ใช้งานให้หน่วยงานผู้ใช้บริการทราบต่อไป
5.การเข้าสู่ระบบ (Log in) และการรักษาความมั่นคงปลอดภัยของบัญชีผู้ใช้งาน
5.1 ในการเปิดใช้บริการครั้งแรก ระบบจะมีกำหนดสิ่งที่ใช้ในการยืนยันตัวตน ซึ่งรวมถึงรหัสผ่านเริ่มต้นมาให้ท่านก่อน โดยท่านต้องทำการเปลี่ยนรหัสผ่านใหม่ตามขั้นตอนและรูปแบบที่กำหนด
5.2 ท่านต้องใช้สิ่งที่ใช้ยืนยันตัวตนในการเข้าสู่ระบบทุกครั้งก่อนเข้าใช้งาน หากท่านระบุสิ่งที่ใช้ยืนยันตัวตนไม่ถูกต้องและเกินจำนวนครั้งที่กำหนด ระบบจะระงับการเข้าใช้งานเป็นการชั่วคราวโดยอัตโนมัติ และท่านสามารถเข้าใช้งานใหม่ได้เมื่อครบระยะเวลาที่กำหนด ทั้งนี้ หากท่านยังไม่สามารถเข้าใช้งานได้ ให้ติดต่อผู้ดูแลระบบของหน่วยงานของท่าน หรือในกรณีไม่มีผู้ดูแลระบบของหน่วยงาน ให้ติดต่อ DGA Contact Center เพื่อให้ความช่วยเหลือต่อไป
5.3 ท่านต้องเก็บรักษาสิ่งที่ใช้ยืนยันตัวตนไว้เป็นความลับ และต้องไม่เปิดเผย ส่งมอบ หรือยินยอมให้บุคคลอื่นล่วงรู้หรือนำไปใช้แทน ไม่ว่าโดยทางตรงหรือทางอ้อม ทั้งนี้ ท่านต้องรับผิดชอบต่อการกระทำใด ๆ ที่เกิดขึ้นจากการใช้บัญชีผู้ใช้งานหรือสิ่งที่ใช้ยืนยันตัวตนของท่าน เว้นแต่จะพิสูจน์ได้ว่าเกิดจากความบกพร่องของบริการ
5.4 ท่านต้องดูแลรักษาอุปกรณ์ที่ใช้ในการเข้าใช้งานระบบให้อยู่ในสภาพที่ปลอดภัย รวมถึงต้องป้องกันมิให้บุคคลอื่นเข้าถึง ใช้งาน หรือทำการแก้ไข ดัดแปลง หรือติดตั้งชุดคำสั่งที่ไม่พึงประสงค์ที่อาจส่งผลกระทบต่อความมั่นคงปลอดภัยของอุปกรณ์และระบบ
5.5 ท่านสามารถเปลี่ยนแปลงสิ่งที่ใช้ยืนยันตัวตนได้ด้วยตนเองตามหลักเกณฑ์ วิธีการ และเงื่อนไขที่ สพร. กำหนด
5.6 หากสิ่งที่ใช้ยืนยันตัวตนสูญหาย ถูกโจรกรรม หรือมีเหตุอันควรสงสัยว่าถูกเปิดเผยหรือมีบุคคลอื่นล่วงรู้ ท่านต้องดำเนินการเปลี่ยนสิ่งที่ใช้ยืนยันตัวตนใหม่ทันทีตามวิธีการที่ สพร. กำหนด หรือแจ้งผู้ดูแลระบบของหน่วยงานของท่านทราบทันที เพื่อระงับบัญชีผู้ใช้งานโดยเร็ว ทั้งนี้ ท่านต้องรับผิดชอบต่อการใช้งานที่เกิดขึ้นก่อนการระงับบัญชีหรือเปลี่ยนสิ่งที่ใช้ยืนยันตัวตน
5.7 เพื่อความมั่นคงปลอดภัยของระบบและการบริหารจัดการทรัพยากรบริการให้เกิดความคุ้มค่าสูงสุด สพร. กำหนดนโยบายการจัดการบัญชีผู้ใช้งานที่ไม่มีความเคลื่อนไหว ดังนี้
(1) หากท่านไม่มีการเข้าใช้งานระบบติดต่อกันเป็นระยะเวลา 30 วัน ระบบจะทำการส่งข้อความแจ้งเตือนไปยังท่านและ/หรือผู้ดูแลระบบของหน่วยงาน เพื่อให้รับทราบและป้องกันการถูกระงับบัญชีผู้ใช้งานชั่วคราวหรือลดโควตาการใช้งานตามข้อ (2)
(2) หากท่านยังคงไม่มีการเข้าใช้งานอย่างต่อเนื่องจนครบระยะเวลา 45 วัน สพร. ขอสงวนสิทธิในการระงับบัญชีผู้ใช้งานเป็นการชั่วคราว โดยข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับบัญชีผู้ใช้งานอาจยังคงถูกจัดเก็บไว้ในระบบสำรองข้อมูล (Backup) ทั้งนี้ สพร. จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหาย และท่านไม่สามารถเรียกร้องค่าขาดประโยชน์ใด ๆ ที่อาจเกิดขึ้นจากการลดโควตาการใช้งานหรือการระงับบัญชีดังกล่าว
(3) หากท่านไม่มีการเข้าใช้งานระบบติดต่อกันจนครบระยะเวลา 60 วัน สพร. ขอสงวนสิทธิในการยกเลิกบัญชีผู้ใช้งานและลบข้อมูลที่เกี่ยวข้องเป็นการถาวรทันที
ในกรณีที่บัญชีผู้ใช้งานถูกระงับเป็นการชั่วคราวตามข้อ (2) และยังไม่ถูกยกเลิกเป็นการถาวรตามข้อ (3) ท่านสามารถติดต่อผู้ดูแลระบบของหน่วยงานของท่านเพื่อยกเลิกการลดโควตาการใช้งานหรือการระงับบัญชีผู้ใช้งานเป็นการชั่วคราวดังกล่าวได้ โดยท่านต้องกำหนดสิ่งที่ใช้ยืนยันตัวตนใหม่ตามหลักเกณฑ์ วิธีการและเงื่อนไขที่ สพร. กำหนดก่อนจึงจะสามารถเข้าใช้งานได้อีกครั้ง
6.การใช้บริการ
6.1 ท่านในฐานะผู้ใช้งานตกลงและรับทราบ ดังต่อไปนี้
(1) จะปฏิบัติตามข้อกำหนดและเงื่อนไขฯ ของบริการนี้ คู่มือวิธีปฏิบัติ และ/หรือเอกสารที่เกี่ยวข้อง และ/หรือที่ สพร. ได้ประกาศกำหนดไว้ในขณะนี้ และ/หรือที่จะกำหนดไว้ต่อไปในภายหน้า
ทุกประการ
(2) การใช้สิ่งที่ใช้ยืนยันตัวตนเพื่อเข้าใช้บริการและ/หรือทำธุรกรรมใดๆ ถือเป็นการยอมรับว่าท่านดำเนินการด้วยตนเอง และจะมีผลผูกพันท่านทุกประการ เว้นแต่พิสูจน์ได้ว่าเกิดจากความบกพร่องของบริการ
(3) บรรดาข้อมูลหรือเอกสารอิเล็กทรอนิกส์ใดที่ถูกสร้างขึ้น ส่ง หรือจัดการผ่านบริการนี้ ให้ถือเป็นข้อมูลหรือเอกสารอิเล็กทรอนิกส์ที่มีผลตามกฎหมายและสามารถใช้เป็นหลักฐานได้ เว้นแต่ หน่วยงานผู้ใช้บริการที่เป็นต้นสังกัดของท่านมีการกำหนดกฎหมาย ระเบียบ ข้อบังคับ หรือหลักเกณฑ์ไว้เป็นอย่างอื่น
(4) จะใช้บริการนี้เพื่อประโยชน์ในการปฏิบัติงานตามภารกิจของหน่วยงานผู้ใช้บริการที่เป็นต้นสังกัดของท่านเท่านั้น และจะไม่ใช้บริการไปในลักษณะที่ขัดต่อกฎหมาย หรือข้อกำหนดและเงื่อนไขฯ นี้ รวมถึงจะไม่คัดลอก ทำซ้ำ ดัดแปลง หรือนำข้อมูลที่ได้จากบริการนี้ไปใช้ในทางที่อาจก่อให้เกิดความเสียหายแก่หน่วยงานผู้ใช้บริการที่เป็นต้นสังกัดของท่าน หรือ สพร. หรือบุคคลภายนอก โดยท่านจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบต่อผลแห่งความเสียหายดังกล่าวแต่เพียงผู้เดียว
(5) ในกรณีที่ท่านประสบปัญหาในการใช้งานบริการ ท่านต้องแจ้งให้ผู้ดูแลระบบของหน่วยงานของท่านทราบเป็นลำดับแรก เพื่อให้ผู้ดูแลระบบของหน่วยงานดำเนินการให้ความช่วยเหลือ เว้นแต่ ในกรณีไม่มีผู้ดูแลระบบของหน่วยงาน ให้ท่านติดต่อที่ DGA Contact Center
(6) รับรองว่ารูปภาพ ชื่อ สัญลักษณ์ เครื่องหมาย และ/หรือข้อมูลใด ๆ ที่ท่านนำมาตั้งค่าเพื่อแสดงหรือดำเนินการใดๆ ในการใช้บริการนี้ จะต้องไม่เป็นเนื้อหาที่ละเมิดทรัพย์สินทางปัญญาของบุคคลอื่น หรือท่านมีสิทธิโดยชอบด้วยกฎหมายในการนำมาใช้ หากเกิดความเสียหายใด ๆ หรือมีการเรียกร้องจากบุคคลภายนอกอันเนื่องมาจากการละเมิดลิขสิทธิ์หรือทรัพย์สินทางปัญญา ท่านตกลงที่จะเป็นผู้รับผิดชอบชดใช้ค่าเสียหายที่เกิดขึ้นทั้งสิ้น โดย สพร. ไม่ต้องรับผิดชอบใด ๆ ในความเสียหายดังกล่าว
(7) จะไม่นำเข้าข้อมูลอันอาจเป็นการกระทำที่ละเมิดต่อกฎหมาย หรือผิดศีลธรรมอันดี หรืออาจทำให้บุคคลอื่นเสียหาย โดยท่านจะเป็นผู้รับผิดชอบต่อเนื้อหาหรือข้อมูลที่ท่านมีการนำเข้าสู่ระบบแต่เพียงผู้เดียว
(8) จะไม่นำเข้า ส่งต่อ หรือเผยแพร่ชุดคำสั่งที่ไม่พึงประสงค์ เช่น Malware, Virus, Trojan, Ransomware, Bot, หรือกระทำการใด ๆ ที่เป็นการขัดขวาง รบกวน ชะลอ หรือระงับการทำงานของระบบจนทำให้ไม่สามารถทำงานตามปกติได้ ตลอดจนจะไม่ส่งข้อมูลหรือจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ในลักษณะเป็นการก่อให้เกิดความเดือดร้อนรําคาญ (Spam) แก่ผู้รับข้อมูลเป็นจำนวนมากโดยไม่มีเหตุผลอันควร
(9) หากข้อมูลที่ท่านจัดทำ เพื่อรับส่ง แลกเปลี่ยน หรือจัดเก็บ เป็นข้อมูลที่มีชั้นความลับ ท่านต้องปฏิบัติตามกฎหมายหรือระเบียบที่เกี่ยวกับการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลข่าวสารลับดังกล่าวอย่างเคร่งครัด ทั้งนี้ สพร. จะรับผิดชอบเฉพาะในส่วนที่พิสูจน์แล้วว่าเกิดจากความบกพร่องจากการให้บริการของ สพร. ตามกฎหมายและข้อกำหนดที่เกี่ยวข้อง
(10) จะไม่ใช้บริการในลักษณะที่อาจก่อให้เกิดข้อพิพาทหรือมีผลให้ สพร. ต้องเข้าไปเกี่ยวข้องกับข้อพิพาทอันเกิดจากการกระทำของท่าน ทั้งนี้ หากท่านมีประเด็นข้อพิพาทหรือสิทธิเรียกร้องใด ๆ ท่านตกลงที่จะไปดำเนินการระงับข้อพิพาทหรือเรียกร้องกับบุคคลนั้นด้วยตนเอง
6.2 ผู้ใช้งานอาจเข้าถึงบริการของผู้ให้บริการภายนอกผ่าน workD Platform โดยการใช้บริการดังกล่าวจะอยู่ภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการของผู้ให้บริการนั้น และ สพร. ไม่มีส่วนเกี่ยวข้องในการตรวจสอบ ควบคุมความถูกต้อง หรือรับรองความน่าเชื่อถือของเนื้อหาการให้บริการของผู้ให้บริการภายนอกดังกล่าว
7. เงื่อนไขเฉพาะของแต่ละบริการ
ท่านในฐานะผู้ใช้งาน รับทราบและยอมรับว่าภายใต้บริการ workD Platform มีการให้บริการย่อย และในแต่ละบริการย่อยอาจมีลักษณะและเงื่อนไขของการให้บริการที่แตกต่างกัน ดังนี้
7.1 บริการจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ (workD Mail)
(1) บริการจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ (workD Mail) เป็นช่องทางหลักในการติดต่อสื่อสาร รับ–ส่งข้อมูล และสนับสนุนการปฏิบัติราชการของท่าน ทั้งภายในหน่วยงานหรือภายนอกหน่วยงาน ภายใต้ชื่อโดเมนที่หน่วยงานผู้ใช้บริการต้นสังกัดของท่านกำหนดไว้ (เช่น …@dga.or.th) โดยรองรับการเชื่อมต่อผ่านระบบ ActiveSync, POP3S และ IMAPS
(2) บริการ workD Mail จะมีการจัดสรรพื้นที่จัดเก็บข้อมูล (Storage Quota) และการกำหนดขนาดสูงสุดของแฟ้มข้อมูลแนบ (Attachment Size Limit) ไว้ตามหลักเกณฑ์และแนวทาง
การบริหารจัดการทรัพยากรระบบส่วนรวมที่หน่วยงานของท่าน หรือ สพร. กำหนด และหากพื้นที่จัดเก็บข้อมูลของท่านเต็ม ท่านจะไม่สามารถรับหรือส่งจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ฉบับใหม่ได้จนกว่าจะมีการบริหารจัดการพื้นที่ให้ว่างลง หรือได้รับการขยายโควตาเพิ่มเติมจากผู้ดูแลระบบของหน่วยงานของท่าน
(3) บริการ workD Mail เป็นเครื่องมือกลางในการสนับสนุนการติดต่อสื่อสารทางอิเล็กทรอนิกส์ โดย สพร. จะไม่สามารถรับประกันได้ว่าการรับส่งจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ดังกล่าวจะสำเร็จ หรือถึงผู้รับปลายทางในทันทีทุกกรณี โดยในบางกรณีอาจมีความล่าช้า ขัดข้อง หรือถูกปฏิเสธการรับ (Bounce) อันเนื่องมาจากข้อจำกัดทางเทคนิค นโยบายความปลอดภัยเครือข่ายของหน่วยงานปลายทาง หรือระบบโทรคมนาคม
(4) แม้บริการจะมีมาตรการสำรองข้อมูล (Backup) ย้อนหลังเป็นระยะเวลา 30 วัน แต่การกู้คืนข้อมูลอาจมีข้อจำกัดทางเทคนิคหรือข้อจำกัดอื่นในแต่ละกรณี ดังนั้น เพื่อป้องกันความสูญเสีย ท่านควรสำรองข้อมูลจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ที่มีความสำคัญไว้อย่างน้อย 1 ชุดในระบบหรืออุปกรณ์ของหน่วยงานผู้ใช้บริการต้นสังกัดของท่านอย่างสม่ำเสมอ
(5) เพื่อรักษาความมั่นคงปลอดภัยและประสิทธิภาพของระบบ สพร. หรือผู้ดูแลระบบของหน่วยงานอาจกำหนดมาตรการในการตรวจจับ ป้องกัน ระงับ หรือจำกัดการรับ–ส่งจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ที่มีลักษณะเป็นสแปม (Spam) มัลแวร์ (Malware) ไวรัสคอมพิวเตอร์ หรือข้อความที่อาจก่อให้เกิดความเสี่ยงต่อความมั่นคงปลอดภัยของระบบ ทั้งนี้ การดำเนินการดังกล่าวอาจส่งผลให้จดหมายอิเล็กทรอนิกส์บางฉบับถูกปฏิเสธ กักกัน (Quarantine) หรือล่าช้าได้
(6) การใช้บริการ workD Mail ซึ่งรวมถึงการจัดเก็บ การสำรอง การกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูลจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ (Retention Policy) และการลบข้อมูลจดหมายอิเล็กทรอนิกส์เมื่อพ้นระยะเวลาที่กำหนด ให้เป็นไปตามนโยบายและหลักเกณฑ์ในการให้บริการ รวมถึงการจัดเก็บและสำรองข้อมูลที่ สพร. กำหนด
7.2 การใช้บริการส่งข้อความเพื่อการสื่อสาร (workD Chat)
(1) บริการส่งข้อความเพื่อการสื่อสาร (workD Chat) เป็นบริการส่งข้อความหรือสนทนาแบบทันที (Real-time) ภายใต้บริการ workD Platform เพื่อใช้อำนวยความสะดวกในการติดต่อสื่อสาร หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างผู้ใช้งาน ทั้งในรูปแบบการสนทนาส่วนตัว (1-on-1) และการสนทนาแบบกลุ่ม (Group Chat) หรือรูปแบบอื่นที่ สพร. กำหนด โดยท่านสามารถส่งข้อความ รูปภาพ เสียง วิดีโอ หรือแฟ้มข้อมูลอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการปฏิบัติงานผ่านบริการนี้ได้
(2) สพร. หรือผู้ดูแลระบบของหน่วยงานอาจกำหนดขนาดสูงสุดของแฟ้มข้อมูล จำนวนสมาชิกของกลุ่มสนทนา ระยะเวลาการจัดเก็บข้อมูล (Retention Policy) หรือข้อจำกัดอื่นในการใช้บริการ เพื่อให้เหมาะสมกับการบริหารจัดการทรัพยากรของระบบและการรักษาความมั่นคงปลอดภัยของข้อมูล ดังนั้น ท่านควรมีการสำรองข้อมูลที่สำคัญไว้ในระบบหรืออุปกรณ์อื่นด้วย
(3) ท่านรับทราบและตกลงว่า ข้อความ รูปภาพ เสียง วิดีโอ หรือข้อมูลอื่นที่จัดส่งผ่านบริการ workD Chat อาจถูกจัดเก็บ บันทึก หรือสำรองข้อมูลตามนโยบายของหน่วยงานผู้ใช้บริการหรือ สพร. เพื่อประโยชน์ในการบริหารจัดการระบบ การรักษาความมั่นคงปลอดภัย การตรวจสอบย้อนหลัง หรือการปฏิบัติตามกฎหมาย ทั้งนี้ ให้เป็นไปตามกฎหมายและนโยบายหรือประกาศการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้อง
(4) ผู้ใช้งานต้องใช้บริการ workD Chat เพื่อการปฏิบัติงานเป็นหลัก และหลีกเลี่ยงการส่งข้อมูลหรือเนื้อหาที่ไม่เกี่ยวข้องกับการปฏิบัติงานตามภารกิจของหน่วยงานผู้ใช้บริการ หรือหากเป็นข้อมูลที่มีชั้นความลับให้มีการจัดส่งตามหลักเกณฑ์ วิธีการและเงื่อนไขที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องกำหนด
(5) การลบข้อความหรือข้อมูลออกจากหน้าจอของผู้ใช้งาน มิได้หมายความว่าข้อมูลดังกล่าวจะถูกลบออกจากระบบทันที เนื่องจากข้อมูลอาจอยู่ในระบบสำรองข้อมูล (Backup) หรือบันทึกเหตุการณ์ของระบบ (System Log) ทั้งนี้ ให้เป็นไปตามนโยบายและแนวทางการจัดเก็บและสำรองข้อมูลของ สพร.
(6) ผู้ใช้งานควรสำรองข้อมูลหรือข้อความที่มีความสำคัญด้วยวิธีการอื่นตามความเหมาะสม เนื่องจากการกู้คืนข้อมูลอาจมีข้อจำกัดทางเทคนิคหรือมีข้อจำกัดด้านนโยบายและแนวทางการจัดเก็บและสำรองข้อมูลของระบบ
7.3 การใช้บริการจัดเก็บเอกสารและไฟล์ข้อมูล (workD Storage)
(1) บริการจัดเก็บเอกสารและไฟล์ข้อมูล (workD Storage) เป็นบริการภายใต้บริการ workD Platform สำหรับจัดเก็บ ค้นหา สำรองข้อมูล แบ่งปัน และทำงานร่วมกันบนเอกสารหรือไฟล์ข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ เพื่อสนับสนุนการปฏิบัติงานและการแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างผู้ใช้งาน
(2) ท่านรับทราบและตกลงว่า การแบ่งปันเอกสารหรือไฟล์ข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ให้แก่ผู้ใช้งานรายอื่น ต้องดำเนินการภายใต้สิทธิการเข้าถึง (Access Permission) และนโยบายด้านความมั่นคงปลอดภัยของหน่วยงานผู้ใช้บริการ ทั้งนี้ ท่านต้องตรวจสอบความถูกต้องของสิทธิการเข้าถึงก่อนแบ่งปันข้อมูลทุกครั้ง และเป็นผู้รับผิดชอบต่อการเปิดเผยข้อมูลที่เกิดจากการกำหนดสิทธิของตน
(3) สพร. หรือผู้ดูแลระบบของหน่วยงานอาจกำหนดพื้นที่จัดเก็บข้อมูล (Storage Quota) ขนาดสูงสุดของแฟ้มข้อมูล ประเภทของไฟล์ ระยะเวลาการจัดเก็บข้อมูล (Retention Policy) หรือข้อจำกัดอื่นในการใช้บริการ เพื่อให้เหมาะสมกับการบริหารจัดการทรัพยากรของระบบและการรักษาความมั่นคงปลอดภัยของข้อมูล ทั้งนี้ หากพื้นที่จัดเก็บข้อมูลของผู้ใช้งานหรือของกลุ่มการทำงานเต็ม ผู้ใช้งานอาจไม่สามารถจัดเก็บหรือสร้างแฟ้มข้อมูลใหม่ได้จนกว่าจะมีการบริหารจัดการพื้นที่ หรือได้รับการปรับเพิ่มสิทธิการใช้งาน
(4) แม้บริการจะมีมาตรการสำรองข้อมูล (Backup) ตามหลักเกณฑ์ที่ สพร. กำหนด แต่การกู้คืนข้อมูลอาจมีข้อจำกัดทางเทคนิคหรือข้อจำกัดอื่นในแต่ละกรณี ท่านจึงควรสำรองเอกสารหรือไฟล์ข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ที่มีความสำคัญไว้ในระบบหรืออุปกรณ์ของหน่วยงานผู้ใช้บริการต้นสังกัดของท่านหรือด้วยวิธีการอื่นอย่างสม่ำเสมอ ทั้งนี้ การสำรองข้อมูลของ สพร. มิใช่การรับประกันว่าจะสามารถกู้คืนข้อมูลได้ครบถ้วนทุกกรณี
(5) ท่านรับทราบว่า การลบ แก้ไข หรือเปลี่ยนแปลงเอกสารหรือไฟล์ข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ อาจไม่สามารถกู้คืนได้ในทุกกรณี ทั้งนี้ ให้เป็นไปตามนโยบายและแนวทางการจัดเก็บและการสำรองข้อมูลที่ สพร. กำหนด
7.4 บริการการประชุมอิเล็กทรอนิกส์ (workD Conference)
(1) บริการการประชุมอิเล็กทรอนิกส์ (workD Conference) เป็นบริการสำหรับการประชุม การสัมมนา การติดต่อสื่อสาร และการแลกเปลี่ยนข้อมูลผ่านสื่ออิเล็กทรอนิกส์ โดยรองรับการสนทนาด้วยเสียง ภาพ การนำเสนอข้อมูลหน้าจอ (Screen Sharing) การนัดหมายการประชุม และฟังก์ชันอื่นที่เกี่ยวข้อง รวมถึงรองรับการประชุมที่มีวาระลับตามหลักเกณฑ์และมาตรฐานที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องกำหนด
(2) คุณภาพ ความคมชัด ความต่อเนื่อง และความเสถียรของบริการ workD Conference อาจแตกต่างกันไปตามประสิทธิภาพของอุปกรณ์ของผู้ใช้งาน ความเร็วและคุณภาพของเครือข่ายอินเทอร์เน็ต ระบบโทรคมนาคม หรือปัจจัยทางเทคนิคอื่นที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของ สพร. ทั้งนี้ สพร. ไม่รับประกันว่าการประชุมจะดำเนินไปอย่างต่อเนื่องโดยปราศจากการสะดุด ล่าช้า หรือขัดข้องในทุกกรณี
(3) ในกรณีที่ท่านประสงค์จะใช้ฟังก์ชันการบันทึกภาพ เสียง หรือข้อมูลการประชุม (Recording) ท่านมีหน้าที่แจ้งให้ผู้เข้าร่วมประชุมทราบก่อนเริ่มการบันทึก และต้องดำเนินการให้เป็นไปตามกฎหมายหรือระเบียบที่เกี่ยวข้อง รวมถึงกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ทั้งนี้ สพร. ในฐานะผู้ให้บริการแพลตฟอร์ม ไม่มีส่วนรับผิดชอบต่อการใช้ การเปิดเผย หรือการเผยแพร่ข้อมูลการประชุม รวมถึงข้อพิพาทหรือความเสียหายที่เกิดจากการบันทึกหรือการนำข้อมูลดังกล่าวไปใช้โดยผู้ใช้งานหรือบุคคลอื่น
(4) ท่านที่เป็นผู้ใช้งานที่เป็นผู้สร้างห้องประชุมหรือผู้จัดการประชุม (Meeting Organizer) มีหน้าที่กำหนดสิทธิในการเข้าร่วมประชุม การเชิญผู้เข้าร่วม การเปิดหรือปิดการบันทึกการประชุม และการตั้งค่าความปลอดภัยของการประชุมให้เหมาะสมกับลักษณะของข้อมูลและภารกิจของหน่วยงาน ทั้งนี้ ท่านต้องรับผิดชอบต่อการตั้งค่าดังกล่าว
(5) ท่านควรหลีกเลี่ยงการเผยแพร่ลิงก์หรือข้อมูลสำหรับเข้าร่วมการประชุมแก่บุคคลที่ไม่มีสิทธิเข้าร่วม และต้องดำเนินการตามมาตรการรักษาความมั่นคงปลอดภัยของหน่วยงานผู้ใช้งานต้นสังกัด เพื่อป้องกันการเข้าถึงหรือการเข้าร่วมประชุมโดยไม่ได้รับอนุญาต
7.5 บริการปัญญาประดิษฐ์ (AI Services)
7.5.1 หลักเกณฑ์ทั่วไปของบริการ AI
(1) บริการปัญญาประดิษฐ์ (AI Services) เป็นบริการเสริมภายใต้ workD Platform ที่นำเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (Artificial Intelligence) มาใช้เพื่อสนับสนุน อำนวยความสะดวก และเพิ่มประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานของผู้ใช้งาน โดยอาจอยู่ในรูปแบบของการสร้างข้อความ การสรุปข้อมูล การวิเคราะห์ข้อมูล การค้นหาข้อมูล การจัดประเภทข้อมูล การตอบคำถาม หรือการประมวลผลในลักษณะอื่นตามที่กำหนด
(2) การใช้บริการ AI บางกรณี ระบบอาจจำเป็นต้องเข้าถึง ประมวลผล หรือวิเคราะห์ข้อมูล เอกสาร ข้อความ จดหมายอิเล็กทรอนิกส์ หรือข้อมูลอื่นที่อยู่ภายใต้บริการที่ผู้ใช้งานเลือกใช้งาน ทั้งนี้ จะดำเนินการเฉพาะเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการ และเป็นไปตามคำสั่งของผู้ใช้งานเท่านั้น
ทั้งนี้ บริการ AI จะไม่เข้าถึงหรือประมวลผลข้อมูลของผู้ใช้งานโดยอัตโนมัติ เว้นแต่ผู้ใช้งานได้เปิดใช้งานฟังก์ชันดังกล่าว หรือมีการสั่งงานให้ระบบดำเนินการ
(3) ข้อมูลที่ผู้ใช้งานนำเข้าสู่บริการ AI จะไม่ถูกนำไปใช้เพื่อฝึกหรือพัฒนาแบบจำลองปัญญาประดิษฐ์
(4) ผลลัพธ์ที่สร้างขึ้นโดยบริการ AI (AI-generated Output) จัดทำขึ้นเพื่อช่วยอำนวยความสะดวกในการปฏิบัติงานเท่านั้น โดยอาจมีความคลาดเคลื่อน ไม่ครบถ้วน ไม่เป็นปัจจุบัน หรือไม่เหมาะสมกับบริบทของแต่ละกรณี ผู้ใช้งานจึงต้องตรวจสอบความถูกต้อง ความครบถ้วน และความเหมาะสมของผลลัพธ์ทุกครั้งก่อนนำไปใช้ อ้างอิง เผยแพร่ หรือใช้ประกอบการตัดสินใจ
(5) ผลลัพธ์จากบริการ AI ไม่ถือเป็นคำวินิจฉัย ข้อสรุป ความเห็นทางวิชาชีพ หรือคำแนะนำที่มีผลผูกพันทางกฎหมาย และไม่อาจใช้แทนการพิจารณาหรือการอนุมัติของบุคคลผู้มีอำนาจตามกฎหมายหรือระเบียบของหน่วยงานได้ การตัดสินใจใดๆ ที่เกิดจากการใช้ผลลัพธ์ดังกล่าวถือเป็นดุลยพินิจและความรับผิดชอบของท่านโดยตรง
(6) ผู้ใช้งานต้องไม่ใช้บริการ AI ในลักษณะที่ขัดต่อกฎหมาย ศีลธรรมอันดี หรือสิทธิของบุคคลอื่น รวมทั้งไม่ใช้บริการ AI เพื่อสร้างหรือเผยแพร่ข้อมูลอันเป็นเท็จ ข้อมูลที่ละเมิดสิทธิ หรือข้อมูลที่อาจก่อให้เกิดความเสียหายแก่บุคคลอื่นหรือหน่วยงานของรัฐ
(7) สพร. ขอสงวนสิทธิในการจำกัด ระงับ ปรับปรุง หรือยกเลิกบริการ AI หรือฟังก์ชันบางประการได้ตามความเหมาะสม เพื่อรักษาความมั่นคงปลอดภัยของระบบ การบริหารจัดการทรัพยากร หรือการปฏิบัติตามกฎหมาย
7.5.2 บริการ workD AI
(1) workD AI เป็นบริการปัญญาประดิษฐ์ (AI) บน workD Platform โดยครอบคลุมถึงฟังก์ชัน workD Chat Bot AI สำหรับสนับสนุนการสืบค้นข้อมูล การตอบข้อซักถาม การสรุปข้อมูล การวิเคราะห์ข้อมูล และการช่วยจัดทำเนื้อหาเบื้องต้นเกี่ยวกับการใช้งานบริการ workD Platform และฟังก์ชัน workD Meeting AI สำหรับการติดตาม การสรุปเนื้อหาสำคัญจากการประชุมออนไลน์ผ่านลิงก์หรือข้อมูลอื่นที่ระบบรองรับที่ผู้ใช้งานนำเข้าสู่ระบบตามคำสั่งของผู้ใช้งาน
(2) workD AI อาจรองรับการประมวลผลข้อมูลจากแหล่งข้อมูลที่ผู้ใช้งานระบุ เช่น เอกสาร ไฟล์ข้อมูล หรือสื่ออิเล็กทรอนิกส์ที่ผู้ใช้งานมีสิทธิเข้าถึง เพื่อนำมาประมวลผลตามคำสั่งของผู้ใช้งาน
(3) การนำข้อมูล เอกสาร หรือสื่ออิเล็กทรอนิกส์เข้าสู่บริการ workD AI ต้องเป็นการดำเนินการโดยชอบด้วยกฎหมาย และผู้ใช้งานต้องมีสิทธิโดยชอบด้วยกฎหมายให้นำข้อมูลดังกล่าวเข้าสู่ระบบเพื่อใช้บริการ ทั้งนี้ หากการนำข้อมูลดังกล่าวเข้าสู่ระบบก่อให้เกิดการฝ่าฝืนกฎหมาย ละเมิดสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญา สิทธิในข้อมูลส่วนบุคคล หรือสิทธิของบุคคลอื่น หรือก่อให้เกิดความเสียหายประการใด ผู้ใช้งานและหน่วยงานผู้ใช้บริการต้องรับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดขึ้นจากการกระทำดังกล่าวเอง โดย สพร. ไม่ต้องรับผิดในส่วนของความเสียหายที่เกิดจากการกระทำดังกล่าว
7.5.3 บริการ workD Mail AI
(1) workD Mail AI เป็นฟังก์ชันเสริมของบริการ workD Mail เพื่อช่วยสนับสนุนการใช้งานจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ เช่น การสรุปสาระสำคัญของอีเมล การช่วยร่างข้อความตอบ การจัดประเภทอีเมล การค้นหาข้อมูล หรือการดำเนินการอื่นตามที่กำหนด
(2) การใช้งาน workD Mail AI จะดำเนินการภายใต้บริการ workD Mail และระบบอาจเข้าถึงหรือประมวลผลข้อมูลในจดหมายอิเล็กทรอนิกส์และข้อมูลที่เกี่ยวข้อง ซึ่งอาจรวมถึงข้อมูลส่วนบุคคล (ถ้ามีปรากฏอยู่ในเนื้อหาในจดหมายอิเล็กทรอนิกส์) เฉพาะเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการดังกล่าว
8.ข้อมูลของผู้ใช้งาน
8.1 ผู้ใช้งานรับทราบและตกลงว่า ข้อมูล เอกสาร ไฟล์ข้อมูล ข้อความ จดหมายอิเล็กทรอนิกส์ บันทึกการประชุม ตลอดจนข้อมูลอื่นใดที่ผู้ใช้งานจัดทำ นำเข้าสู่ระบบ จัดเก็บ รับ–ส่ง หรือประมวลผลผ่านบริการ ยังคงเป็นข้อมูลของหน่วยงานผู้ใช้บริการหรือเจ้าของข้อมูลนั้น แล้วแต่กรณี
8.2 สพร. ทำหน้าที่เป็นผู้ให้บริการระบบและโครงสร้างพื้นฐานในการให้บริการ ประมวลผล และจัดเก็บข้อมูลตามคำสั่งหรือการดำเนินการของผู้ใช้งานเท่านั้น โดย สพร. ไม่มีสิทธิในความเป็นเจ้าของข้อมูลดังกล่าว เว้นแต่กฎหมาย ข้อตกลง หรือข้อกำหนดและเงื่อนไขฯ จะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น
8.3 ผู้ใช้งานและหน่วยงานผู้ใช้บริการเป็นผู้รับผิดชอบต่อความถูกต้อง ความครบถ้วน ความชอบด้วยกฎหมาย และสิทธิในการจัดเก็บ ใช้ เปิดเผย ส่งต่อ หรือประมวลผลข้อมูลที่นำเข้าสู่บริการ รวมถึงต้องรับผิดชอบต่อการกำหนดสิทธิในการเข้าถึงข้อมูลของผู้ใช้งานภายในหน่วยงาน
8.4 ในกรณีที่ข้อมูลดังกล่าวเป็นข้อมูลส่วนบุคคล ข้อมูลลับ หรือข้อมูลที่มีกฎหมายกำหนดมาตรการคุ้มครองเป็นการเฉพาะ ผู้ใช้งานต้องดำเนินการให้เป็นไปตามกฎหมาย ระเบียบ และหลักเกณฑ์ที่เกี่ยวข้อง
9.ข้อจำกัดและข้อสงวนสิทธิ์
ท่านตกลงและยอมรับข้อจำกัดและข้อสงวนสิทธิ์ ดังต่อไปนี้
9.1 สพร. อาจเพิ่ม ปรับปรุง เปลี่ยนแปลง แก้ไข ระงับ หรือยกเลิกบริการ ฟังก์ชัน หรือส่วนประกอบของ workD Platform ทั้งหมดหรือบางส่วนได้ตามความเหมาะสม เพื่อการพัฒนาระบบ การรักษาความมั่นคงปลอดภัย การเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการ การปฏิบัติตามกฎหมาย หรือเหตุผลอื่นอันสมควร ทั้งนี้ บริการหรือฟังก์ชันที่มีการเพิ่มเติมหรือเปลี่ยนแปลงดังกล่าวให้ถือเป็นส่วนหนึ่งของบริการภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ เว้นแต่ สพร. จะกำหนดเป็นอย่างอื่น
9.2 สพร. อาจเปิดให้ผู้ใช้งานทดลองใช้บริการ ฟังก์ชัน หรือคุณลักษณะใหม่ที่ยังอยู่ระหว่างการพัฒนา (Beta หรือ Preview Features) ซึ่งอาจมีข้อจำกัดด้านประสิทธิภาพ ความเสถียร หรือความพร้อมใช้งาน
โดย สพร. อาจปรับปรุง เปลี่ยนแปลง หรือยกเลิกบริการดังกล่าวได้ทุกเมื่อ และไม่รับประกันว่าบริการดังกล่าวจะถูกพัฒนาเป็นบริการหลัก บริการย่อย หรือบริการเสริมในอนาคต
9.3 บริการหรือฟังก์ชันที่ให้บริการโดยผู้ให้บริการภายนอก ให้เป็นไปตามข้อกำหนดและเงื่อนไขของ
ผู้ให้บริการนั้น โดย สพร. ไม่มีหน้าที่ในการให้การสนับสนุน รับประกัน หรือรับผิดชอบต่อการให้บริการ ความพร้อมใช้งาน ความถูกต้อง หรือความเสียหายที่เกิดจากบริการดังกล่าว เว้นแต่กฎหมายกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น
9.4 สพร. อาจดำเนินมาตรการที่จำเป็นเพื่อรักษาความมั่นคงปลอดภัยของระบบ รวมถึงการตรวจสอบ ระงับ จำกัด ปฏิเสธ หรือกำหนดมาตรการอื่นใดเกี่ยวกับการเข้าถึงหรือการใช้งานบริการจากอุปกรณ์ โปรแกรม เครือข่าย หรือพฤติกรรมการใช้งานที่อาจก่อให้เกิดความเสี่ยงต่อระบบ โดยไม่ต้องแจ้งให้ผู้ใช้งานทราบล่วงหน้า
9.5 สพร. อาจบันทึก ตรวจสอบ วิเคราะห์ หรือเก็บรวบรวมข้อมูลการใช้งาน (Logs) เท่าที่จำเป็น เพื่อรักษาความมั่นคงปลอดภัยของระบบ การตรวจสอบเหตุผิดปกติ การสอบสวนเหตุการณ์ด้านความมั่นคงปลอดภัย การให้ความช่วยเหลือผู้ใช้บริการ และการปฏิบัติตามกฎหมาย ทั้งนี้ การดำเนินการดังกล่าวจะเป็นไปตามกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลและกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
9.6 สพร. อาจระงับการให้บริการทั้งหมดหรือบางส่วนเป็นการชั่วคราว เพื่อการบำรุงรักษาระบบ การติดตั้งหรือปรับปรุงโปรแกรม การอัพเดตระบบ การสำรองหรือกู้คืนข้อมูล การทดสอบระบบ หรือการดำเนินการทางเทคนิคอื่นที่จำเป็นต่อการให้บริการ โดย สพร. จะแจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบล่วงหน้าตามสมควร เว้นแต่เป็นกรณีฉุกเฉิน หรือมีเหตุด้านความมั่นคงปลอดภัยของระบบที่ไม่อาจแจ้งล่วงหน้าได้
9.7 สพร. มีสิทธิจำกัด ระงับ หรือยกเลิกการให้บริการทั้งหมดหรือบางส่วนเป็นการชั่วคราวหรือถาวรได้ หากมีเหตุจำเป็นในการดำเนินงาน การปรับเปลี่ยนนโยบายการให้บริการ การปฏิบัติตามกฎหมาย หรือเหตุอันสมควรอื่น โดยจะแจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 30 วัน ตามช่องทางที่ สพร. เห็นสมควร เว้นแต่กรณีมีเหตุจำเป็นเร่งด่วน เหตุสุดวิสัย เหตุด้านความมั่นคงปลอดภัย การกระทำที่อาจผิดกฎหมาย หรือเหตุอื่นที่ไม่อาจแจ้งล่วงหน้าได้
9.8 สพร. มีสิทธิระงับหรือยกเลิกการใช้บริการของผู้ใช้งาน รวมถึงสิทธิในการเข้าถึงบริการทั้งหมดหรือบางส่วนได้ทันทีโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า หากตรวจพบหรือมีเหตุอันควรเชื่อได้ว่าผู้ใช้งานใช้บริการโดยไม่สุจริต กรอกหรือให้ข้อมูลอันเป็นเท็จหรือไม่ถูกต้อง ฝ่าฝืนข้อกำหนดและเงื่อนไขฯ นี้ ฝ่าฝืนกฎหมาย ก่อให้เกิดหรืออาจก่อให้เกิดความเสียหายต่อ สพร. หน่วยงานของรัฐ หรือบุคคลอื่น หรือมีการแก้ไขหรือดัดแปลงระบบปฏิบัติการของอุปกรณ์ (Jailbreak หรือ Root) หรือมีพฤติการณ์ที่อาจกระทบต่อความมั่นคงปลอดภัยของระบบ ทั้งนี้ สพร. อาจส่งต่อข้อมูลการกระทำดังกล่าวให้หน่วยงานของรัฐ หน่วยงานผู้ใช้บริการ หรือหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมายดำเนินการในส่วนที่เกี่ยวข้องได้
9.9 กรณีผู้ใช้งานยกเลิกบัญชีผู้ใช้งานด้วยตนเอง หรือกรณีบัญชีผู้ใช้งานถูกระงับหรือยกเลิกตามข้อกำหนดและเงื่อนไขฯ นี้ ผู้ใช้งานอาจไม่สามารถเข้าถึงหรือใช้บริการ ข้อมูล เอกสาร สิทธิประโยชน์ หรือสวัสดิการที่เชื่อมโยงกับบัญชีหรือบริการดังกล่าวได้ทั้งหมดหรือบางส่วน ทั้งนี้ การจัดเก็บ การลบ หรือการคงไว้ซึ่งข้อมูลภายหลังการระงับ ยกเลิก หรือสิ้นสุดบัญชีผู้ใช้งานหรือบริการ ให้เป็นไปตามนโยบายและแนวทางที่ สพร. กำหนด รวมถึงกฎหมาย ระเบียบและหลักเกณฑ์ที่เกี่ยวข้อง และการดำเนินการดังกล่าวไม่ก่อให้เกิดสิทธิเรียกร้องค่าเสียหายจาก สพร. เว้นแต่ความเสียหายที่เกิดจากการจงใจหรือประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรงของ สพร.
9.10 สพร. ไม่รับประกันว่าการให้บริการจะสามารถให้บริการได้อย่างต่อเนื่อง ปราศจากข้อผิดพลาด ความขัดข้อง หรือข้อบกพร่องทางเทคนิคของระบบได้ตลอดเวลา ทั้งนี้ หากเกิดเหตุขัดข้องหรือข้อบกพร่องดังกล่าว สพร. จะดำเนินการตรวจสอบ แก้ไข หรือกู้คืนระบบตามสมควรโดยเร็ว ทั้งนี้ สพร. ไม่ต้องรับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากเหตุขัดข้องหรือข้อบกพร่องทางเทคนิคดังกล่าว เว้นแต่ความเสียหายนั้นเกิดจากการจงใจหรือประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรงของ สพร.
9.11 สพร. ไม่ต้องรับผิดในกรณีที่การให้บริการใด ๆ ล่าช้า ขัดข้อง หรือมีความเสียหาย อันเกิดจากความผิดพลาดของผู้ใช้งาน หรือเหตุที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของ สพร. รวมถึงเหตุสุดวิสัย ความขัดข้องของระบบคอมพิวเตอร์ ระบบไฟฟ้า ระบบเครือข่าย ระบบสื่อสาร ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต ผู้ให้บริการโทรคมนาคม หรือระบบของผู้ใช้งาน การบำรุงรักษาระบบ การโจมตีทางไซเบอร์ การกระทำของบุคคลภายนอก ภัยพิบัติ เหตุฉุกเฉิน การปฏิบัติตามกฎหมาย หรือเหตุจำเป็นอื่น
9.12 ข้อมูล เอกสาร หรือเนื้อหาใด ๆ ที่จัดทำ นำเข้า หรือเผยแพร่โดยหน่วยงานผู้ใช้บริการ ผู้ใช้งาน หรือบุคคลภายนอกผ่านบริการ เป็นความรับผิดชอบของเจ้าของข้อมูลหรือผู้จัดทำข้อมูลนั้น สพร. ทำหน้าที่เป็นเพียงผู้ให้บริการแพลตฟอร์ม จึงไม่รับรองความถูกต้อง ความครบถ้วน ความเป็นปัจจุบัน หรือผลจากการใช้ข้อมูลดังกล่าว เว้นแต่กฎหมายกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น
10.ความเป็นส่วนตัว (Privacy)
สพร. จะมีการจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเท่าที่จำเป็นเท่านั้น และจะมีการใช้มาตรการรักษาความมั่นคงปลอดภัยในข้อมูลที่มีการจัดเก็บ เพื่อปกป้องความเป็นส่วนตัวและข้อมูลส่วนบุคคลของท่านโดยท่านสามารถอ่านรายละเอียดเกี่ยวกับแนวทางและหลักเกณฑ์ในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลได้ในประกาศความเป็นส่วนตัวตามลิงก์นี้ ประกาศความเป็นส่วนตัว
11.การรักษาความมั่นคงปลอดภัย
สพร. โดยทีมผู้พัฒนาและผู้เกี่ยวข้อง มุ่งมั่นรักษาความปลอดภัยของระบบอย่างเต็มความสามารถทั้งด้านการบริหารจัดการและเทคโนโลยีตามมาตรฐานสากล เช่น การเข้ารหัส การป้องกันทางกายภาพตามมาตรฐานสากลที่จะทำให้บริการนี้ สามารถทำงานได้ตลอดเวลา เหมาะสมและ มีความมั่นคงปลอดภัย อย่างไรก็ตาม แม้ว่า สพร. จะปฏิบัติหน้าที่อย่างสุดความสามารถในการรักษาความมั่นคงปลอดภัยในการให้บริการ สพร. ไม่อาจรับประกันได้ว่าท่านจะปลอดภัยแน่นอนจากภัยคุกคามทางไซเบอร์ที่อาจเกิดขึ้นจากการใช้บริการนี้ และเราขอสงวนสิทธิ์ไม่รับผิดชอบในความเสียหายใดๆ ที่ท่านอาจได้รับจากการใช้บริการนี้หรือจากเหตุปัจจัยอื่นที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของ สพร. โดย สพร. ยินดีช่วยเหลือท่านสุดความสามารถเท่าที่เราจะทำได้
สพร. แนะนำให้ท่านใช้มาตรการการรักษาความมั่นคงปลอดภัยอย่างเหมาะสม มีการติดตั้งและอัพเดทระบบปฏิบัติการให้เป็นปัจจุบันอยู่เสมอ และหลีกเลี่ยงการติดตั้งซอฟต์แวร์หรือแอปพลิเคชันจากแหล่งที่ไม่น่าเชื่อถือ เพื่อลดความเสี่ยงจากมัลแวร์ ทั้งนี้ เพื่อปกป้องคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ของท่าน
12.การเชื่อมโยงไปยังเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันอื่น
เพื่อความสะดวกของท่าน บริการนี้อาจมีการเชื่อมโยงไปยังเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันอื่นของบุคคลอื่น ทั้งนี้ หากท่านเลือกเข้าใช้งานการเชื่อมโยงดังกล่าว ให้ถือว่าท่านได้ออกจากบริการนี้ และยอมรับความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นด้วยตนเอง โดย สพร. จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายใด ๆ ที่ท่านได้รับจากการใช้งาน หรือจากเนื้อหาบนเว็บไซต์และแอปพลิเคชันภายนอกเหล่านั้น รวมถึงไม่มีส่วนเกี่ยวข้องในการตรวจสอบ ควบคุมความถูกต้อง หรือรับรองความน่าเชื่อถือของข้อมูลในบริการภายนอกดังกล่าวทุกประการ
13.การทบทวนและปรับปรุงข้อกำหนดและเงื่อนไข
สพร. อาจมีการปรับปรุงแก้ไขหรือเพิ่มเติมข้อกำหนดและเงื่อนไขฯ นี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้แน่ใจว่าเนื้อหา
จะมีความเหมาะสมและเป็นปัจจุบัน โดยเราจะประกาศข้อกำหนดและเงื่อนไขที่มีการปรับปรุงแก้ไขหรือเพิ่มเติมที่เป็นเวอร์ชันล่าสุดไว้ที่เว็บไซต์ของ สพร. หรือที่บริการนี้ และจะสื่อสารให้ท่านทราบผ่านช่องทางต่าง ๆ ที่ สพร. เห็นสมควร ดังนั้น สพร. ขอแนะนำให้ท่านเข้ามาที่นี่เพื่อตรวจสอบข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้อย่างสม่ำเสมอ
ทั้งนี้ หากท่านยังคงใช้บริการนี้ต่อไปภายหลังจากที่ข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้มีการปรับปรุงแก้ไข หรือเพิ่มเติมและประกาศไว้ที่นี่แล้ว ย่อมถือว่าท่านยอมรับในการปรับปรุงแก้ไขหรือเพิ่มเติมในข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับที่ปรับปรุงแล้ว
14.กฎหมายที่ใช้บังคับ
ข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ให้ใช้บังคับและอยู่ภายใต้กฎหมายไทยและให้ศาลไทยเป็นศาลที่มีเขตอำนาจในการพิจารณาข้อพิพาทที่เกิดขึ้นตามข้อกำหนดและเงื่อนไขฯ นี้
15.ข้อตกลงอื่น ๆ
สพร. มีสิทธิโอนสิทธิและ/หรือหน้าที่ใดๆ ภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขฯ นี้ให้แก่บุคคลอื่น โดยไม่ต้องขอความยินยอมหรือแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้า แต่สิทธิและ/หรือหน้าที่ใดๆ ภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขฯ
นี้ของท่านไม่อาจโอนให้แก่บุคคลอื่นได้ เว้นแต่จะได้รับความยินยอมล่วงหน้าเป็นลายลักษณ์อักษรจาก สพร.
16.การติดต่อ
หากท่านมีข้อสงสัย หรือมีข้อคิดเห็น หรือต้องการสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม สามารถติดต่อได้ที่ DGA Contact Center โทร. 02-612-6060
ข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ประกาศใช้วันที่ 1 กันยายน 2569